FAQ – Questions fréquemment posées
En général un bouquet va tenir une semaine minimum.
Il faut régulièrement changer l’eau, tous les deux à trois jours. Bien laver le vase, pour éviter la propagation des bactéries dans l’eau. Recouper les tiges pour améliorer la possibilité des fleurs à se nourrir avec de l’eau. Éviter des hautes températures.
Les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, MAESTRO.
On invite le client à prendre contact par téléphone pour s’assurer que l’annulation à bien été pris en compte.
Également prendre contact par téléphone.
Nous vous demandons de nous donner le n° de téléphone du destinataire, pour que nous puissions convenir un horaire de livraison avec lui. Si toutefois le destinataire n’est pas disponible au moment de la livraison, alors un avis de passage avec nos coordonnées lui sera laissé dans la boite aux lettres, l’article sera retourné à la boutique pour que la personne puisse venir le chercher.
En cas de livraison dans le lieu de travail, il sera laissé à l’ accueil.
Il faut le noter dans la case prévu à cet effet lors de la commande sous la rubrique messages, ou nous contacter par téléphone.
La livraison sera effectué à l’heure convenu avec le destinataire, en général aux heures de bureau (09.00 à 18.00 heures), en principe au plus tôt le lendemain de la commande. En cas de besoin de livraison rapide, le même jours que la commande , veuillez prendre contact par téléphone pour s’assurer si cela est possible.
Contrôler vos e-mails si une confirmation de commande est arrivé. Autrement veuillez nous contacter par téléphone.
Une confirmation de la livraison vous sera envoyé par e-mail (Avec la date et l’heure de livraison et le lieu et mode de réception).
Voir la confirmation de livraison chez Fleurs.ch A) en mains propres, B) à un voisin/collègue, C) un membre de la famille, D) à la réception / au concierge, E) Devant la porte, en accord avec le destinataire) EST-CE-QUE CECI EST POSSIBLE POUR VOUS, SINON UNE SIMPLE CONFIRMATION DE LIVRAISON.
Nos fleuriste sont disponible de 9h00 à 18h00 par téléphone pour répondre à toutes vos questions.
Adresse complète de la clinique, le numéro de la chambre, le nom complet du destinataire, si celui-ci est une femme, également le nom de jeune fille. Et il faut vérifier la présence du destinataire à l’hôpital pour le moment prévu de la livraison.
Nous achetons des produits de qualités, à savoir que nous avons des produits de première fraicheur et nous faisons tout pour satisfaire vos demandes.
Suivez toutes les instructions prévu par notre site et jusqu’à la finalisation de la commande et ainsi que la réception de la confirmation de commande par e-mail.
